HRM congres
Sprekers
  Marten van Heusden
Delta

MARTEN, ALTIJD EEN ANDER BLIK
Marten werkt voor Delta NV en is al 25 jaar in diverse functies in het klantcontactvak werkzaam. Marten schrijft er niet over maar spreekt en vooral doet. Marten werd vorig jaar nog genomineerd als Call Center Manager van het Jaar vanwege zijn aanpak en het realiseren van een verdubbeling in klanttevredenheid en halvering van de volumes. Marten is altijd in dialoog met andersdenkenden binnen en buiten de branche om zijn blik te toetsen en te verversen en ziet in dit congres weer een kans om dat te doen.

Vijf redenen om voor Marten van Heusden te kiezen:
- Bekijkt de zaak vanuit het andere perspectief
- Uitdagend zonder de slimste te willen zijn
- Toont de praktijk; Een gerealiseerd voorbeeld
- Luistert ook naar jou
- Brengt jou op ideeën

Na afloop weet u één ding zeker:
Ik heb een collega gehoord die zijn uitdagingen op een andere manier aanging.

Een van de meest innoverende denkers in ons vakgebied, Praat vanuit de praktijk met een dynamische visie op de toekomst die niet alleen over Call Centers gaat. Marten ziet de klant als de twaalfde man, zijn collega’s als Team en zijn bedrijf als de Directeur. Met dat perspectief behaalde hij al menig onderscheidend resultaat.

Eventinformatie
Datum: Meer informatie volgt
Locatie: Meeting Plaza Maarssen
Toegangsprijs: € 295,-

Korting: € 100,- voor:
Telecommerce PLUS abonnees
Aandeelhouders HouseHold Supplies Inc.
Leden CCMA
Oud bezoekers

Routebeschrijving

Klik hier voor de routebeschrijving met de auto



Klik hier voor de routebeschrijving met het openbaar vervoer